¶ O que você aprenderá aqui?
Sempre que realizamos uma venda fechamos também um contrato com o nosso cliente, certo? Como mencionamos, aqui no sistema SGP chamaos de Contrato de Serviço. Vamos aprender a cadastrar esses contratos com serviços de Internet, TV, Telefonia, Multimídia e ainda contratos genéricos para que você saiba como fornecer um serviço de excelência e também deixar isso tudo bem organizado do seu sistema.
¶ Serviço de Internet
Essa opção é para clientes que fornecem o serviço de internet.
- Acesse a aba de Contratos do cliente.
- Use o botão Cadastrar Contrato/Serviço.
- Escolha o
Tipo de Contratocomo Serviço de Internet e oPOP(área de atendimento) que o cliente fará parte. - Use o botão Selecionar para iniciarmos o cadastro.
¶ Dados de Acesso
A seção Dados de Acesso reúne as informações técnicas do contrato de serviço. Os campos em negrito são obrigatórios e devem ser preenchidos para o correto funcionamento. Já os campos opcionais, apesar de não serem exigidos, podem auxiliar na organização e no gerenciamento diário.
Plano de Internet: selecione o serviço contratado pelo cliente;NAS: escolha o local de autenticação;Tipo de Conexão: por padrão, o SGP apresenta a opção PPPoE, mas é possível escolher dentre as outras opções disponíveis.LogineSenha: escolha as credenciais de acesso do cliente, além de definir, se necessário, o número de logins simultâneos permitidos.
No SGP você encontrará muitos outros campos relacionadas a área do serviço, mas que não são obrigatórios para o cadastro.
Finalizamos aqui as informações do cadastro de serviço de internet. Agora vamos aprender sobre a cobrança e as demais informações do contrato do seu cliente.
¶ Serviço de TV
Essa opção é para clientes que fornecem o serviço de TV.
- Acesse a aba de Contratos do cliente.
- Use o botão Cadastrar Contrato/Serviço.
- Escolha o
Tipo de Contratocomo Serviço de TV e oPOP(área de atendimento) que o cliente fará parte. - Use o botão Selecionar para iniciarmos o cadastro.
¶ Dados TV
A seção Dados TV reúne as informações técnicas do contrato de serviço. Apenas o campo Plano de TV é obrigatório, mas a depender do gateway integrado, os campos Email/Usuário e Senha podem ser exigidos para a comunicação com a plataforma de TV.
Na dúvida de quais campos preencher para a correta comunicação do SGP com sua plataforma de streaming? entre em contato com nosso suporte!
Finalizamos aqui as informações do cadastro de serviço de TV. Agora vamos aprender sobre a cobrança e as demais informações do contrato do seu cliente.
¶ Serviço de Telefonia
Essa opção é para clientes que fornecem o serviço de Telefonia.
- Acesse a aba de Contratos do cliente.
- Use o botão Cadastrar Contrato/Serviço.
- Escolha o
Tipo de Contratocomo Serviço de Telefonia e oPOP(área de atendimento) que o cliente fará parte. - Use o botão Selecionar para iniciarmos o cadastro.
¶ Dados de Acesso
A seção Dados de Acesso reúne as informações técnicas do contrato de serviço. Os campos em negrito são obrigatórios e devem ser preenchidos para a correta comunicação com o gateway integrado.
Plano de Telefonia: selecione o serviço contratado pelo cliente;Senha Web: Senha de acesso ao APP ou informada pelo suporte do gateway.
Finalizamos aqui as informações do cadastro de serviço de TV. Agora vamos aprender sobre a cobrança e as demais informações do contrato do seu cliente.
¶ Serviço de Multimídia
Essa opção é para clientes que fornecem o serviço de Multimídia.
- Acesse a aba de Contratos do cliente.
- Use o botão Cadastrar Contrato/Serviço.
- Escolha o
Tipo de Contratocomo Serviço de Multimídia e oPOP(área de atendimento) que o cliente fará parte. - Use o botão Selecionar para iniciarmos o cadastro.
¶ Dados Multimídia
A seção Dados Multimídia reúne as informações técnicas do contrato de serviço, no qual o campo obrigatório é apenas o plano escolhido pelo cliente.
Finalizamos aqui as informações do cadastro de serviço de TV. Agora vamos aprender sobre a cobrança e as demais informações do contrato do seu cliente.
¶ Serviço Genérico
Essa opção é para clientes que fornecem serviços genéricos.
- Acesse a aba de Contratos do cliente.
- Use o botão Cadastrar Contrato/Serviço.
- Escolha o
Tipo de Contratocomo Serviço Outros e oPOP(área de atendimento) que o cliente fará parte. - Use o botão Selecionar para iniciarmos o cadastro.
¶ Dados
Nesta seção Dados do serviço genérico, defina o plano contratado pelo cliente.
As próximas configurações que iremos aprender, estão disponíveis em qualquer tipo de serviço.
¶ Dados do Plano
Na seção Dados do Plano você irá preencher as informações financeiras do contrato. É a partir dessas informações que os boletos ou carnês do seu cliente serão emitidos.
Entenda como preencher:
Portador: se refere ao banco integrado ao seu SGP que emitirá as cobranças.Forma de Cobrança: é como você cobrará ao seu cliente. As opções são: Boleto, Carnê, Pix, Cobrança Recorrente via cartão de crédito ou Débito automático.Vencimento: refere-se ao dia de vencimento da fatura do cliente.
¶ Endereços de Contrato
O Endereço de Cobrança é exibido nas faturas e notas fiscais, enquanto o Endereço de Instalação é mostrado ao técnico no aplicativo e nos mapas, como o de usuários conectados.
- Você pode digitar apenas o
CEPdo cliente e realizar o preenchimento automático das informações consultando a API dos Correios no Brasil. - Após o endereço preenchido, ao clicar no ícone o sistema preencherá automaticamente o campo de
Latitude/Longitudecom a geolocalização do seu cliente que poderá ser utilizada nos mapas e aplicativo do técnico.
Viu como é simples? 🤩
Continue aprendendo a usar o SGP e qualquer dúvida contate o nosso suporte.
¶ 👉🏻 Próximos Passos
- Como cadastrar Ocorrências e Ordens de Serviço
- Como emitir boletos
¶ ＋ Outros assuntos que podem ser do seu interesse
- Como isentar um contrato
- Como gerar títulos de adesão
- Como fixar um IP